Quando você tenta acessar o Portal de clientes fornecendo sua ID de usuário, o sistema detecta automaticamente que a conta não está ativada e redireciona você para a página "Erro de ativação", onde você pode solicitar um novo email de ativação para ser enviado ao seu email registrado endereço. Você pode clicar no link fornecido no e-mail de ativação para passar pelo processo de ativação de conta única.
Quando você tenta acessar o Portal de clientes fornecendo sua ID de usuário, o sistema detecta automaticamente que a conta não está ativada e redireciona você para a página "Erro de ativação", onde você pode solicitar um novo email de ativação para ser enviado ao seu email registrado endereço. Você pode clicar no link fornecido no e-mail de ativação para configurar sua conta.
Como parte da configuração da sua conta, você deve ter recebido um e-mail de ativação junto com instruções. Se você perdeu ou não recebeu o e-mail de ativação, pode solicitar um novo e-mail de ativação, clicando no botão "Reenviar e-mail de ativação" na página "Erro de ativação". Um novo e-mail de ativação será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Como parte da configuração da sua conta, você deve ter recebido um e-mail de ativação com instruções para configurar sua conta. Se você perdeu ou não recebeu o e-mail de ativação, pode solicitar um novo e-mail de ativação, clicando no botão "Reenviar e-mail de ativação" na página "Erro de ativação". Um novo e-mail de ativação será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Se você não tem uma conta válida no Portal do Cliente, você pode registrar-se clicando no botão "Registrar" ou entrar em contato com um representante da IQVIA.
Na maioria dos casos, "User ID" é o seu endereço de email registrado. Por exemplo, alguem@example.com
A página de login contém o link de autoatendimento "Esqueceu a ID do usuário" que enviará as informações para o seu endereço de e-mail registrado. Você precisará fornecer seu endereço de e-mail registrado para solicitar informações de "ID do usuário". Uma vez que a informação seja confirmada, um email será enviado para o seu endereço de email registrado.
Todas as telas de login principal contêm links "Esqueci a senha" que enviarão as informações para o seu endereço de e-mail registrado. Você precisará confirmar a identidade enviando o código de verificação enviado para o seu ID de e-mail registrado e, em seguida, poderá redefinir a senha.
A página de login contém links de autoatendimento para "Esqueceu a ID do usuário" e "Esqueceu a senha". Eles podem ser usados para recuperar suas informações de "ID do usuário" ou redefinir sua "Senha".
Se não se lembrar da sua senha, você pode redefini-la clicando em "Esqueceu a senha" e responder a uma das perguntas de segurança que você definiu durante a primeira visita. Depois que a pergunta e resposta de segurança forem verificadas, o sistema enviará um "E-mail de redefinição de senha" para o seu endereço de e-mail registrado com um link. Você pode clicar no link para redefinir sua senha. Como alternativa, se você lembrar da sua ID de usuário e senha, poderá fazer o login no Portal de clientes, navegar para "Minhas configurações" e alterar sua senha.
Durante o processo de login, o sistema detectará automaticamente que você precisa validar sua conta e apresentará a funcionalidade para solicitar que um novo e-mail de validação seja enviado ao seu endereço de e-mail registrado.
Durante o processo de login, o sistema detectará automaticamente que você precisa validar sua conta e apresentará a funcionalidade para solicitar que um novo e-mail de validação seja enviado ao seu endereço de e-mail registrado.
Clique no link fornecido no e-mail de validação para validar sua conta.
Quando sua conta for bloqueada devido a várias tentativas inválidas de login, o sistema apresentará uma opção para solicitar um "E-mail de redefinição de senha", uma vez selecionado e solicitado para redefinir a senha, o sistema enviará um e-mail com instruções para redefinir sua senha.
Não. A senha que você selecionou para usar como parte do processo de login não irá expirar e não precisa ser alterada a menos que você deseje.
Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter assistência.
Como parte do processo de validação da conta, o sistema também verificará se sua senha atual não está em conformidade com nossa política de senha e o redirecionará automaticamente para alterar sua senha. É uma alteração única e não será necessária durante os processos de validação subsequentes.
O sistema permite que os usuários selecionem "Lembrar minha ID de usuário" que preencherá automaticamente o campo ID do usuário para todos os logins subsequentes.
Durante o processo de login, o sistema verifica se você aceitou a "Política de Privacidade do Portal" antes. Caso contrário, o sistema irá redirecioná-lo automaticamente para ler e aceitar a “Política de Privacidade do Portal”. Você pode simplesmente aceitar a política e clicar no botão “Launch Customer Portal”.
Se a senha da sua conta não atender às novas regras de senha, o sistema redirecionará você para a página "Redefinição de senha". Por favor, defina uma nova senha em conformidade com as novas regras de senha e você estará tudo pronto.
Com base na revisão da equipe de Informações e Segurança da IQVIA, é altamente recomendável que você altere sua senha imediatamente. Por favor, defina uma nova senha para sua conta e você estará pronto.